Γιατί το mobile commerce παίρνει τα ηνία στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Το mobile commerce αποτελεί την πλέον αναπτυσσόμενη «συνιστώσα» του ηλεκτρονικού εμπορίου σε παγκόσμιο, αλλά και σε εγχώριο, επίπεδο. 

Οι φορητές συσκευές που βρίσκονται στη διάθεση των περισσότερων ανθρώπων του πλανήτη έχουν εδώ και χρόνια οδηγήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο σε άλλο επίπεδο.

Η τροχιά διαρκούς ανόδου που σημειώνει το mobile commerce -όπως μαθαίνετε στα σεμιναρια marketing– εμφανίζει τριπλάσιο ρυθμό ανάπτυξης σε πολλές ανεπτυγμένες χώρες αλλά και στην Ελλάδα, σε σχέση με το ecommerce.

Αυτό συμβαίνει διότι πλέον γίνεται ευρεία χρήση των έξυπνων συσκευών (smartphone, tablet ή και laptop) από άτομα κάθε ηλικίας.

Αλλά και γιατί είναι πιο εύκολη η χρήση των συσκευών, κυρίως λόγω της εξέλιξης των εφαρμογών και των τεχνολογιών, που γίνονται ολοένα και πιο φιλικές στους χρήστες.

Φυσικά, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απρόσμενη εξέλιξη με την covid-19 επιτάχυνε την εξοικείωση των χρηστών με το ηλεκτρονικό εμπόριο εν γένει.

Οι εξελίξεις αυτές δεν μπορούν παρά καθιστούν το mobile commerce κυρίαρχο παίκτη για τους ιδιοκτήτες επαγγελματικών site και eshop.

Επομένως, είναι σημαντικό κάθε ψηφιακό επιχειρηματικό εγχείρημα να προσαρμόζεται γρήγορα στα νέα δεδομένα, διαθέτοντας ένα optimized και φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον.

Από τη σκοπιά του digital marketing, τα νέα δεδομένα ωθούν στην εφαρμογή νέων και διαφοροποιημένων στρατηγικών marketing ειδικά για το mobile, προκειμένου να καταγράφεται αποτελεσματικότητα σε πωλήσεις και κέρδη.

Γιατί το mobile commerce πρωταγωνιστεί – Ποια τα οφέλη για χρήστες & eshops

Το mobile commerce βρίσκεται στο προσκήνιο και προσφέρει ποικίλα πλεονεκτήματα τόσο στους χρήστες που το αξιοποιούν όσο και στους ιδιοκτήτες των sites και των eshop.

Τα κυριότερα οφέλη για τους χρήστες

Σε μια εποχή οπότε ο παγκόσμιος πληθυσμός υφίσταται περιοριστικά μέτρα στη διαβίωσή του εξαιτίας της covid-19, οι ανάγκες για ταχύτητα και αξιοπιστία στις αγορές αυξάνονται κατακόρυφα.

Το mobile commerce είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή σε κάθε χρήστη, όπου και αν βρίσκεται στον κόσμο, λόγω της διεύρυνσης των διαθέσιμων δικτύων αλλά και της βελτίωσης της ταχύτητας.

Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα μέσα από τη συσκευή που κρατούν στα χέρια τους να εντοπίσουν οτιδήποτε χρειάζονται, να συγκρίνουν τις τιμές των προϊόντων και τις παροχές των υπηρεσιών και να επιλέξουν κάθε τι που εξυπηρετεί τις ανάγκες τους, άμεσα.

Η αξιοποίηση των τεχνολογιών AR (Augmented Reality) και VR (Virtual Reality), οι οποίες προσιδιάζουν πιο εύκολα στις κινητές συσκευές, παρέχουν βελτιωμένη εμπειρία στους χρήστες όταν πραγματοποιούν αγορές.

Τα virtual stores προσφέρουν μοναδική εμπειρία στους χρήστες, μειώνοντας τις αλλαγές και τις επιστροφές προϊόντων, αυξάνοντας το επίπεδο ικανοποίησης και την ποιότητας ζωής.

Ακόμη, οι συναλλαγές μέσω κινητών συσκευών είναι πιο ασφαλείς σε σχέση με το desktop, καθώς χρησιμοποιούνται εξελιγμένοι έλεγχοι ταυτότητας, αυξάνοντας την αξιοπιστία των καταναλωτών.

Τα κυριότερα οφέλη για τα site και τα eshop

Οι ηλεκτρονικές εταιρείες και επιχειρήσεις μπορούν στην κυριολεξία να βρίσκονται μπροστά στα μάτια κάθε χρήστη του Διαδικτύου ανεξάρτητα από την γεωγραφική τοποθεσία του.

Οι ενέργειες marketing στο mobile commerce συμβαίνουν σε πραγματικό χρόνο, «προλαβαίνοντας» τις επιθυμίες των χρηστών.

Ακόμη, μπορούν να ανταποκρίνονται θαυμάσια και στο Voice Search, το οποίο συνιστά ήδη το 20% των αναζητήσεων από κινητές συσκευές.

Η αμεσότητα του mobile commerce ωθεί τις διαφημίσεις να σημειώνουν υψηλότερο CTR (click through rate), σε σχέση με το desktop.

Αυτό μεταφράζεται σε περισσότερες πωλήσεις και κέρδη για τις εταιρείες και τις επιχειρήσεις, ειδικά για τις μικρές που εξαιτίας των νέων συνθηκών αγωνίζονται για τη βιωσιμότητά τους.

Το mobile commerce δίνει νέα πνοή σε κάθε δραστηριότητα με σκοπό το κέρδος που λαμβάνει χώρα στον ψηφιακό κόσμο του Διαδικτύου. Στο χέρι μας είναι να το αξιοποιήσουμε στο έπακρο!